Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Groupe Conseil Metriqa inc. (« Metriqa », « nous ») s’engage à protéger les renseignements personnels des visiteurs de son site web et de ses clients. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés et protégés, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
En vertu de la Loi 25, la personne exerçant la plus haute autorité au sein de Metriqa est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins qu’elle ne délègue cette fonction par écrit.
Responsable :
Eric Gervais, président, info@groupemetriqa.com
Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec le responsable ci-dessus.
Renseignements personnels que nous recueillons
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :
- Via le formulaire de contact ou de demande de prix : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse du projet, description du projet et tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.
- Via la prise de rendez-vous en ligne : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (selon les champs du formulaire de réservation), fuseau horaire.
- Via la navigation sur le site web : données de navigation collectées par témoins (cookies) et technologies similaires — voir la section Témoins (cookies) ci-dessous.
Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sensibles (santé, opinions politiques, etc.) et nous ne sollicitons jamais de renseignements financiers ou bancaires par notre site web.
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- répondre à vos demandes de soumission, de renseignements ou de rendez-vous;
- assurer le suivi de notre relation d’affaires (gestion de la relation client);
- vous transmettre des communications liées à un mandat en cours; avec votre consentement,
- vous transmettre des communications à caractère promotionnel;
- améliorer le contenu et le fonctionnement de notre site web.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités.
Comment nous recueillons vos renseignements
- Formulaires disponibles sur notre site web (page Obtenir un prix, page Contact);
- Outil de prise de rendez-vous en ligne intégré à notre site;
- Témoins (cookies) lors de votre navigation sur le site, selon vos préférences.
Partage de vos renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment pour :
- l’hébergement de notre site web et de nos courriels;
- la gestion de notre relation client (infonuagique);
- la planification de rendez-vous; l’envoi de courriels transactionnels.
Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à la prestation de leur service et sont tenus de les protéger de façon confidentielle.
Transferts de renseignements hors Québec
Certains de nos fournisseurs de services infonuagiques opèrent des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Lorsque nous faisons appel à de tels fournisseurs, nous nous assurons qu’ils offrent une protection des renseignements personnels jugée équivalente aux principes reconnus au Québec, conformément à nos obligations légales.
Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais prévus par la loi. Passé ce délai, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Témoins (cookies)
Notre site web utilise des témoins et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer la fréquentation du site et, le cas échéant, à des fins statistiques. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels et de gérer vos préférences en tout temps.
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, tant technologiques qu’organisationnelles, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés — notamment la transmission chiffrée (HTTPS) des formulaires et un accès restreint aux renseignements recueillis.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
- retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
- demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou leur désindexation, dans certaines circonstances prévues par la loi.
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
Groupe Conseil Metriqa inc. info@groupemetriqa.com